Несмотря на активное распространение юридических услуг и доступность нормативных документов, люди, в большинстве своем, остаются в неведении по поводу элементарных вещей. Например, только единицы знают, что делать, если отключили горячую воду и холодную воду. А ведь, если понимать, в какие организации обратиться с нужными вопросами, можно либо быстро прояснить ситуацию, либо добиться восстановления оказания услуги.
Ситуации бывают разными, но не нужно страдать из-за того, что соседи не платят по счетам, кто-то допустил аварийную ситуацию и с этим ничего не делают, кто-то в доме из-за ремонта создает не комфортные условия.
Почему могут отключить воду в квартире?
Прежде чем думать, что делать, если отключили воду, нужно выяснить, почему вообще это случилось. На практике такие ситуации могут быть обусловлены впечатляющим перечнем причин:
- В случае возникновения аварийных ситуаций или влияния стихийных бедствий. Только в этом случае профильные службы имеют право перекрыть воду без предварительного уведомления жителей дома или конкретных квартир.
- При необходимости проведения плановых работ. Если отключение планируется в течение нескольких часов, то об этом предупреждают минимум за сутки. Если на более длительный срок, то за несколько дней. В любом случае, горячая и холодная вода не отключаются в одно время.
Совет: Некоторые думают, что, если не платить за воду, ее никто не отключит – нужно только не пускать рабочих домой. Ведь в противном случае, из-за того, что все трубы связаны между собой, одновременно с неплательщиком придется страдать всем соседям по стояку. На самом деле, сегодня система запаивания труб отлажена таким образом, что данные нюансы уже не действуют.
- При выявлении случаев самостоятельного подключения кого-то из жителей дома к инженерным системам. При наличии предписания на отключение дома от уполномоченной организации.
- Воду могут отключить при использовании жителями конкретной квартиры приборов, превышающих по мощности допустимые бытовые аналоги. Все характеристики указываются в паспортах, которые прилагаются к жилому помещению и эксплуатируемым аппаратам.
- Стоит учесть, что за качество труб в жилом помещении сегодня отвечают именно жильцы квартир. Если данные установки находятся в неудовлетворительном состоянии, соответствующие службы имеют право отключить воду до замены труб. Решение принимается соответствующей комиссией, и жильцы квартиры обязательно ставятся в известность.
- Наконец, воду могут перекрыть из-за неуплаты. Но и здесь есть несколько нюансов, о которых нужно знать. Во-первых, задолженность по всем платежам, или хотя бы по одному из них, должна составлять не менее 6 месяцев. Во-вторых, в случае подписания жильцом соглашения с управляющей компанией о постепенном погашении долга и четком выполнении данного графика, воду никто не может отключить, каким бы ни был размер и срок задолженности. В-третьих, отключить могут только горячую воду, управляющая компания не имеет права оставлять обитателей жилого помещения и без горячей воды.
Чтобы узнать, по какой причине в квартире нет воды, необходимо обратиться в управляющую компанию, прикрепленную к конкретному дому. Если ее сотрудники утверждают, что не знают, в чем дело, или отказываются отвечать на поставленные вопросы, можно смело писать на них жалобу в администрацию района, обращаться с заявлением в полицию и прокуратуру. Практика показывает, что такие меры позволяют очень быстро разобраться в ситуации, и, как минимум, получить ответы на все вопросы.
Что делать, если воду отключили без видимой причины?
Случается, что воду в одной квартире отключают из-за просроченных платежей хозяевами другой квартиры. Это абсолютно незаконно! Иногда управляющие компании пытаются таким образом вынудить жильцов дома «убедить» неплательщика в необходимости погасить его долг. Люди просто не знают своих прав – даже устное обращение к работникам управляющей компании должно быстро все уладить. В противном случае, ситуацию нормализуют сотрудники полиции.
Есть еще один момент, на который стоит обратить внимание. Если никакого предупредительного объявления не было, а воду (любую) отключили, возможно, это было сделано самими соседями. Например, они делают ремонт и меняют трубы. Без предварительного согласования времени и сроков с соседями по стояку это опять же незаконно. В этом случае можно либо напрямую потребовать от жильцов такой квартиры все восстановить, либо обратиться к участковому. Регулярное нарушение установленных правил чревато даже выселением из квартиры, поэтому проблем возникнуть не должно.
Кстати, если не посчастливилось проживать в одном доме со злостными неплательщиками, стоит внимательнее проверять свои счета за коммунальные услуги. Некоторые управляющие компании, чтобы не мучится с выбиванием долгов, просто распределяют их по всем жильцам дома. Такое поведение является основанием для написания заявления в полицию и обращения в суд.
